Algemene voorwaarden
Bij iedere opdracht gaat MEDco ervan uit dat de opdrachtgever en vertegenwoordiger op de hoogte is van deze algemene voorwaarden en de inhoud daarvan accepteert.
1. Begrippen
1.1 MEDco = Medische Educatieve Diensten: de opdrachtnemer,
1.2 Opdrachtgever = Persoon, instelling, vereniging of bedrijf, welke MEDco de opdracht geeft om voor haar een opleiding te verzorgen, een product te leveren of een dienst uit te voeren,
1.3 Opleiding = Een of meerdere opleidingen uit het opleidingsaanbod van MEDco,
1.4 Dienst = Alle overige schriftelijk vastgelegde vormen van betaalde werkzaamheden door MEDco voor een opdrachtgever.
1.5 Product = Een product dat geleverd wordt door MEDco,
1.6 Opdracht = Een opleiding of dienst die geleverd wordt door MEDco,
1.7 Vertegenwoordiger = Alle personen en rechtspersonen die in opdracht van MEDco producten verkopen, dan wel instructie of andere diensten verzorgen bij de opdrachtgever.
2. Bepalingen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, opdrachten en overeenkomsten gesloten tussen MEDco, en haar wederpartij, verder te noemen als opdrachtgever, tot het beroepsmatig verrichten van werkzaamheden,
2.2 Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing,
2.3 Op deze voorwaarden afwijkende bedingen en/of eigen voorwaarden kan de opdrachtgever slechts een beroep doen indien die bedingen of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de directie van MEDco zijn aanvaard,
2.4 Opdrachtgever met wie eenmaal op de onderhevige voorwaarden werd gecontracteerd wordt geacht stilzwijgend met de inhoud van deze voorwaarden op later met MEDco gesloten overeenkomsten akkoord te zijn gegaan,
2.5 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend voor de aanvrager. MEDco blijft gebonden aan haar offerte gedurende de in
artikel 2.6 vermelde periode en wordt binnen deze periode definitief gebonden door de schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever,
2.6 Alle offertes hebben, tenzij anders uit de offerte blijkt, een geldigheidsduur van dertig (30) dagen, te rekenen vanaf de datum der offerte; zij zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. De opdrachtgever is verplicht MEDco te informeren over feiten en/of omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen,
2.7 Overeenkomsten zijn bindend na schriftelijke bevestiging van een opdracht,
2.8 De opdrachtgever heeft tot zeven dagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging de gelegenheid om MEDco te attenderen op vermeende onjuistheden; daarna wordt de bevestiging geacht correct te zijn,
2.9 Van de algemene voorwaarden kan worden afgeweken, indien dit schriftelijk tussen de directie van MEDco en de opdrachtgever is overeengekomen,
2.10 MEDco heeft het recht om de uitvoering van een opdracht op te schorten als de opdrachtgever in gebreke blijft,
2.11 Tevens zijn deze voorwaarden, voor zover van toepassing, geldig voor overeenkomsten die MEDco sluit met instructeurs, docenten, lotussen en andere leveranciers voor producten en instructies en lessen.
3. Tarieven en prijzen bij opleidingen
Tenzij in de offerte anders vermeld geldt voor de prijzen en tarieven:
3.1 Opgegeven tarieven en prijzen, evenals de overeengekomen prijzen zijn, tenzij het tegendeel wordt overeengekomen, exclusief BTW en overige op de opdracht en/of product drukkende belastingen,
3.2 Indien na het sluiten van de overeenkomst, maar voor aanvang van de cursus een wijziging in de prijs van materiaal en of lesgelden optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs indien deze zich voordoet binnen één maand na het sluiten van de overeenkomst,
3.3 Indien na het sluiten van de overeenkomst, het aantal cursisten wordt vergroot, behoudt MEDco het recht om een aanvullende/aangepaste overeenkomst op te stellen,
3.4 Indien het aantal cursisten (volledig of gedeeltelijk) van de opleiding worden teruggetrokken na het sluiten van de overeenkomst, geldt artikel 6 “Annulering van opdrachten”,
3.5 Reserveringen van data, voor te leveren activiteiten, worden maximaal vijf (5) werkdagen aangehouden. Indien na de vijf (5) werkdagen de reservering niet is ingetrokken worden de data als vastgelegd beschouwd en wordt artikel 6 “Annulering van opdrachten” van kracht,
3.6 Indien door zorg van MEDco een geschikte cursusruimte moet worden geregeld, dan zullen de kosten voor de huur hiervan bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Rekening houdend met de minimale eisen van MEDco aan een geschikte ruimte én de wensen van de opdrachtgever, zal MEDco zich in een dergelijk geval inspannen om de kosten zo laag mogelijk te houden,
3.7 De wettelijke bepalingen betreffende de arbeids- en rusttijden blijven ten alle tijden van kracht.
4. Tarieven, prijzen en aanvullende condities bij overige diensten en producten
Tenzij in de offerte anders vermeld geldt voor de prijzen en tarieven:
4.1 Opgegeven tarieven en prijzen, evenals de overeengekomen prijzen zijn, tenzij het tegendeel wordt overeengekomen, exclusief BTW en overige op de opdracht en/of product drukkende belastingen,
4.2 Indien na het sluiten van de overeenkomst, maar voor aanvang van de te leveren dienst, een wijziging in de prijs van materiaal, loonkosten of reiskosten optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs, indien deze wijziging zich voordoet binnen één maand na het sluiten van de overeenkomst,
4.3 Indien er na het sluiten van de overeenkomst een wijziging plaatsvindt in de eerder overeengekomen werkzaamheden, behoudt MEDco het recht om een aanvullende/aangepaste overeenkomst op te stellen,
4.4 Indien de overeenkomst door de opdrachtgever voortijdig wordt geannuleerd, geldt artikel 6 “Annulering van opdrachten”,
4.5 AED “BE-ready Pack”: Bij de aanvullende garantie gaan wij uit van de fabrieksgarantie, waarbij we per fabrikant de richtlijnen volgen van hun specifieke garantievoorwaarden per toestel. Voor enkele AED’s is het BE-ready Pack alleen mogelijk i.c.m. een onderhoudscontract incl. jaarlijkse controles.
4.6 Indien u gebruik maakt van onze “evaluatie na inzet” service, dan berekend MEDco het aantal inzet gesprekken op basis van een lopend kalenderjaar. Maakt u naast onze “evaluatie na inzet” service ook gebruik van één van de volgende trainingen, (Kinder-) EHBO basis of herhaling (groep 12 cursisten), BHV compleet/EH basis of herhaling (groep 12 cursisten) of Reanimatie/EAD (groep 6 cursisten), dan berekend MEDco het aantal inzet gesprekken op basis van een periode van 1 jaar gerekend vanaf de eerste trainingsdatum per kalenderjaar.
5. Acceptatie en uitvoering van een opdracht
5.1 Een opdracht wordt bevestigd door middel van (electronische) ondertekening en retourzending van het door MEDco aangeboden formulier (bv offerte) of door middel van een schriftelijke opdracht door de opdrachtgever,
5.2 Wijzigingen in “plaats van opleiding” en/of “tijdstip van aanvang” kunnen in onderling overleg plaatsvinden,
5.3 MEDco is gehouden de haar gegeven opdracht op zorgvuldige wijze uit te voeren zoals een goed opdrachtnemer betaamt,
5.4 MEDco bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer heeft de plicht de opdrachtgever van tevoren over de wijze van uitvoering in te lichten,
5.5 MEDco behoudt het recht onderdelen van de opdracht uit te besteden aan derden. De opdrachtgever zal hiervan op de hoogte gesteld worden. MEDco blijft eindverantwoordelijke voor de kwaliteit van de geleverde diensten,
5.6 De duur van de opleiding wordt vastgelegd in dagdelen en/of in hele uren en is afhankelijk van de gekozen cursus en eventuele extra modulen,
5.7 Alle opleidingen vinden bij voorkeur plaats bij de opdrachtgever. Deze locatie dient te voldoen aan de eisen van MEDco,
5.8 Wanneer de opdrachtgever niet de beschikking heeft over een geschikte cursusruimte, zal overleg een andere locatie worden bepaald,
5.9 Indien tijdens de cursus de instructeur, na overeenstemming met de deelnemers, besluit om meer uren aan de cursus te besteden dan van te voren schriftelijk overeengekomen, zijn de extra kosten voor die uren voor rekening van MEDco,
5.10 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor de aanwezigheid van minimaal koffie en thee voor deelnemers tijdens de cursus.
6. Annulering van opdrachten
6.1 Opdrachten kunnen tot zes (6) weken voor de eerste uitvoeringsdatum kosteloos worden geannuleerd,
6.2 Bij annulering van een opdracht binnen zes (6) tot vier (4) weken voor de eerste uitvoeringsdatum, wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht,
6.3 Bij annulering van een opdracht binnen vier (4) weken tot twee (2) weken voor de eerste uitvoeringsdatum, wordt 75% van het factuurbedrag in rekening gebracht,
6.4 In de situaties genoemd onder artikel 6.1, 6.2 en 6.3 en waarbij de opdrachtgever reeds aan haar betalingsverplichting heeft voldaan, zal MEDco binnen dertig (30) werkdagen, na aftrek van de verschuldigde annuleringskosten conform artikel 6.2 of 6.3, zorg dragen voor terugbetaling van het restbedrag,
6.5 Wanneer een opdracht binnen twee (2) weken voor de eerste uitvoeringsdatum wordt afgelast, wordt het volledige factuurbedrag in rekening gebracht en vindt er geen terugbetaling plaats,
6.6 MEDco accepteert alleen schriftelijke of elektronische annuleringen,
6.7 Bij wegvallen van een docent door overmacht, stelt MEDco alles in het werk om zo snel mogelijk een vervanger te vinden. Indien dit niet lukt, kan de opleiding worden geannuleerd,
6.8 Opleidingen op basis van “open inschrijving” zijn te allen tijde onder voorbehoud van een minimum aantal cursisten en het beschikbaar zijn van een geschikte cursusruimte. Bij het niet bereiken van het minimum aantal cursisten of het niet beschikbaar zijn van een geschikte cursusruimte, behoudt MEDco het recht om dit type opleidingen voor de uitvoeringsdatum te annuleren.
7. Eigendom
7.1 De opdrachtgever erkent het auteursrecht van de gebruikte programmatuur, cursusmateriaal en handboeken,
7.2 MEDco blijft eigenaar van de door hem aan de opdrachtgever geleverde (cursus)materialen zolang de opdrachtgever het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan,
7.3 De opdrachtgever is verplicht er zorg voor te dragen dat het reeds verstrekte (cursus)materiaal ter beschikking blijft, totdat het gehele bedrag is betaald,
7.4 De opdrachtgever vrijwaart MEDco voor inbreuken op intellectueel eigendomsrechten van derden.
8. Facturering, betaling en zekerheid
8.1 Bij opleidingen en aanschaf van producten vindt facturering plaats na de levering van de opdracht, het product of de dienst,
8.2 Langlopende opdrachten zullen na overleg in termijnen worden gefactureerd,
8.3 MEDco behoudt het recht om onder bepaalde omstandigheden/situaties over te gaan tot verplichting van een aanbetaling (gedeeltelijk of volledig) van de verschuldigde bedrag,
8.4 Betaling dient, tenzij schriftelijk in de overeenkomst anders overeengekomen, te gebeuren binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum,
8.5 Betaling kan alleen plaatsvinden op een door MEDco kenbaar gemaakt bankrekeningnummer,
8.6 Bij het niet betalen of een niet tijdige of onvolledig betaling, verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtgever aan MEDco € 50 (vijftig euro) excl. BTW, administratiekosten verschuldigd. Bij consumenten zijn de kosten wettelijk bepaald,
8.7 De op de factuur gegeven korting(en) vervallen per direct en onherroepelijk als de factuur niet binnen de onder 8.4 aangegeven gestelde termijn wordt voldaan,
8.8 Bij het niet betalen of een niet tijdige of onvolledig betaling, verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtgever aan MEDco over het openstaande saldo een vertragingsrente verschuldigd. Derhalve behoud MEDco het recht rente, ter hoogte van het op het moment van ingebrekestelling geldende wettelijke rentetarief, in rekening te brengen, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening. Bij consumenten zijn de kosten wettelijk bepaald,
8.9 MEDco behoudt het recht om de additionele kosten (8.6 vergoeding en 8.7 vervallen korting(en)) per direct, na het verstrijken van de onder 8.4 aangegeven gestelde termijn, in rekening te brengen,
8.10 Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van MEDco. Niettemin gaan alle risico’s gekoppeld aan de verkochte goederen en diensten over op de koper vanaf het moment van levering,
8.11 Indien de klant zijn verplichtingen, onder andere betalingsverplichtingen, niet tijdig nakomt, behoudt MEDco het recht om verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen,
8.12 Indien MEDco bij wanprestatie van de opdrachtgever tot (buiten)gerechtelijke maatregelen overgaat – al dan niet middels tussenkomst van een derde - komen alle gerechtelijke en buiten gerechtelijke kosten, die moeten worden gemaakt voor invordering zijn, voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke invorderingskosten worden gesteld op 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 200. Bij consumenten zijn de kosten wettelijk bepaald,
8.13 MEDco heeft het recht om bij het aangaan van de overeenkomst het stellen van zekerheid te verlangen. Voorts heeft MEDco het recht om tijdens de uitvoering van de overeenkomst (aanvullende) zekerheid te verlangen indien zij zodanige aanwijzingen verkrijgt dat zij redelijkerwijze aan een perfecte nakoming door de opdrachtgever van zijn verplichtingen mag twijfelen. Daarvan is in ieder geval sprake indien de opdrachtgever, ondanks ingebrekestelling, niet aan een van zijn betalingsverplichtingen voldoet.
9. Ontbinding van de overeenkomst
9.1 Indien de opdrachtgever en de directie van MEDco samen tot de conclusie komen dat voortijdige beëindiging van een opdracht wenselijk is, dient de opdrachtgever de directie van MEDco hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen,
9.2 Bij niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen van het factuurbedrag is de opdrachtgever in gebreke en wordt het gefactureerde bedrag direct opeisbaar. Indien de opdrachtgever binnen veertien (14) dagen aan deze eis geen gehoor geeft, wordt de overeenkomst als ontbonden beschouwd.
10. Geschillen
10.1 In geval van klachten en geschillen met betrekking tot de uitvoering van een opdracht en/of een factuur, dient de opdrachtgever zich binnen veertien (14) dagen na uitvoering door de opdrachtgever en/of factuurdatum schriftelijk te wenden tot de directie van MEDco,
10.2 Een klacht of geschil schort de betalingsverplichting niet op,
10.3 Indien na beoordeling de klacht van de opdrachtgever gegrond blijkt te zijn, zal MEDco zich inspannen om in overleg met de opdrachtgever tot een voor beide partijen bevredigende oplossing van het geschil te komen. De reactietijd voor de directie van MEDco is maximaal vier (4) weken, ingaand op de datum van ontvangst van de schriftelijke klacht,
10.4 Indien een bevredigende oplossing niet kan worden bereikt, kan een geschil worden voorgelegd ter beoordeling van de rechter die hiertoe naar Nederlands recht absoluut en relatief bevoegd is,
10.5 Op alle klachten en geschillen is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing,
10.6 Ongeacht het vorenstaande kunnen partijen in gemeen overleg geschillen voorleggen aan een of meer deskundigen, teneinde een voor beide partijen bevredigende uitspraak te verkrijgen. De kosten van deze arbitrage worden gedragen door de in het ongelijk gestelde partij, waarbij, als daartoe aanleiding bestaat, compensatie mogelijk is.
11. Aansprakelijkheid
11.1 MEDco kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, bedrijfsstagnatie en gevolgschade in welke vorm dan ook, indien deze schade niet direct is veroorzaakt door MEDco en/of door MEDco ingeschakelde personen, die in opdracht van MEDco handelden,
11.2 Een eventueel door MEDco te betalen schade zal niet hoger zijn dan de reparatiekosten of, indien noodzakelijk, vervanging door een product van gelijke kwaliteit en gelijke prijsklasse,
11.3 MEDco behoudt zich het recht om alle werkzaamheden, voortvloeiend uit enige schade die, in het kader van de opdrachtuitvoering, bij de opdrachtgever zijn ontstaan, voor eigen rekening uit te laten voeren,
11.4 Opdrachtgever draagt risico van schade of letsel aan medewerkers of bezittingen van MEDco ontstaan tijdens verblijf in verband met uitvoering van de werkzaamheden op de terreinen van de opdrachtgever, tenzij grove schuld van MEDco aangetoond kan worden. Opdrachtgever draagt zorg dat deze risico’s zijn gedekt,
11.5 Iedere opdrachtgever vrijwaart MEDco en/of door MEDco ingeschakelde personen, tegen alle aansprakelijkheid van derden uit hoofde van door deze derden geleden schade voortvloeiende uit de werkzaamheden van MEDco en/of door MEDco ingeschakelde personen voor de opdrachtgever,
11.6 Artikel 11.5 lijdt uitzondering indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van MEDco of wanneer er sprake is van opzet of grove schuld van een door MEDco ingeschakelde persoon. In dit laatste geval is niet MEDco maar de betreffende ingeschakelde persoon aansprakelijk,
11.7 De aansprakelijkheid van MEDco is beperkt tot het maximum bedrag van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
12. Gegevens opdrachtgever / privacy
12.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens welke MEDco nodig heeft voor het naar diens oordeel adequaat uitvoeren van de gegeven opdracht in de gewenste vorm in het bezit komen van MEDco,
12.2 MEDco verbindt zich alle door de opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie en de resultaten daarvan na verwerking zonder schriftelijke toestemming niet anders te zullen gebruiken dan tot het doel waarvoor het werd verkregen en geheim te houden tegenover een ieder die niet bij de uitvoering van de opdracht betrokken is,
12.3 De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat een logo en verwijzing naar de opdrachtgever wordt gemaakt op de website van MEDco, in het kader van een referentie lijst. Indien de opdrachtgever dit niet wenst dient deze dat schriftelijk bij de directie van MEDco kenbaar te maken.
13. Non concurrentiebeding
13.1 De vertegenwoordiger waarmee MEDco een overeenkomst aangaat verplicht zich om gedurende de looptijd van de overeenkomst tussen MEDco en hem/haar danwel de overeenkomst tussen MEDco en een rechtspersoon zonder toestemming van MEDco noch de vertegenwoordiging noch de verkoop van producten op eigen titel op zich te nemen die op grond van hun aard of uiteindelijk gebruik concurreren met de producten die door MEDco worden aangeboden,
13.2 Het is de vertegenwoordiger verboden om gedurende twee (2) jaar na de overeenkomst de klanten waaraan de vertegenwoordiger de twee jaren voorafgaande aan de datum van beëindiging producten van MEDCO leverde, te benaderen. Tevens is het de vertegenwoordiger verboden om aan die klanten de producten van de vertegenwoordiger die concurreren met de producten van MEDco aan te bieden of te leveren,
13.3 Het is de opdrachtgever/klant niet toegestaan buiten MEDco om contact op te nemen met de vertegenwoordiger die in opdracht van MEDco bij de opdrachtgever/klant de producten aanbied, danwel producten af te nemen van die vertegenwoordiger gedurende twee (2) jaar na de overeenkomst.
Deze Algemene voorwaarden vervangen eerdere versies daarvan.
Maart 2025 / Versie: 3.2